يرجى قراءة شروط الاستخدام بعناية قبل استخدام خدماتنا.
تخضع شروط الاستخدام الحالية (المشار إليها فيما يلي بـ "الشروط") للوصول إلى واستخدام تطبيق الهاتف المحمول FasgoApp والموقع الإلكتروني fasgoapp.com، اللذين تديرهما شركة Fasgo SARL، المسجلة في السجل التجاري بطنجة. تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي التطبيق، سواء كانوا زبائن، مطاعم شريكة أو حتى عاملين في التوصيل بشكل مستقل.
عند تنزيل التطبيق أو الوصول إليه أو استخدامه، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها وقبلها دون أي تحفظ. إذا كنت لا تقبل هذه الشروط، فلا يجب عليك استخدام التطبيق.
FasgoApp عبارة عن منصة رقمية تعمل على ربط الزبائن بالمطاعم والمتاجر الشريكة، لتمكينهم من طلب وتوصيل الوجبات ومنتجات أخرى إلى المنزل أو إلى العنوان الذي يختاره المستخدم. كما يسهل التطبيق التنسيق اللوجستي مع شبكة من الموزعين المستقلين. Fasgo ليست مطعماً ولا خدمة طبخ، وإنما تعمل فقط كوسيط تكنولوجي بين الأطراف.
يتعهد المستخدم باستعمال FasgoApp بشكل قانوني ونزيه. أي استخدام مسيء، احتيالي أو منتهك لحقوق الغير قد يؤدي إلى تعليق أو حذف الحساب فوراً. تحتفظ Fasgo بحقها في رفض الوصول أو استبعاد أي مستخدم في حال خرق هذه الشروط.
يتم عرض المطاعم وفق عدة معايير، من بينها القرب الجغرافي، التوفر، العروض الترويجية أو التقييمات. ويجوز لـ Fasgo تعديل هذه المعايير في أي وقت لتحسين تجربة المستخدم.
تلتزم Fasgo بدعم الأعمال والمبادرات التضامنية المحلية، بالشراكة مع جمعيات، منظمات غير حكومية أو مبادرات مدنية. قد تشمل هذه المبادرات حملات تبرع، وجبات تضامنية أو دعم فعاليات اجتماعية. Fasgo تعمل فقط كوسيط حسن النية ولا تتحمل أي مسؤولية عن الاستعمال النهائي للتبرعات أو الأموال المجموعة.
يتطلب استخدام FasgoApp تفعيل خاصية تحديد الموقع. وبالموافقة، يسمح المستخدم لـ Fasgo بجمع ومعالجة ومشاركة موقعه الجغرافي بهدف:
تُستعمل هذه البيانات فقط لأغراض تشغيلية، ويمكن للمستخدم تعطيلها من إعدادات جهازه. غير أن تعطيل تحديد الموقع قد يحد من بعض وظائف التطبيق.
تسعى Fasgo إلى ضمان خدمة عالية الجودة، آمنة ومتاحة. ومع ذلك، يقر المستخدم ويفهم أن:
حماية بياناتك أولوية لدى Fasgo. ووفقاً للتشريع المغربي (القانون 09-08 المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي)، تقوم Fasgo بجمع ومعالجة بعض البيانات لضمان تشغيل الخدمة.
تشمل البيانات المجموعة على سبيل المثال:
تُستعمل هذه البيانات حصراً لتقديم الخدمة، متابعة الطلبات، تحسين تجربة المستخدم، معالجة الشكايات، وإرسال اتصالات تجارية في حال موافقة المستخدم.
يمتلك المستخدم في أي وقت الحق في الوصول، التعديل أو حذف بياناته عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني المتوفر داخل التطبيق. وتتعهد Fasgo باتخاذ جميع التدابير التقنية والتنظيمية لضمان أمن معلوماتك.
قد تشمل بعض المنتجات المعروضة عبر التطبيق مواد خاضعة لتنظيم خاص في المغرب (مثل المشروبات الكحولية أو المنتجات المرخصة). يتعهد المستخدم باحترام التشريع المعمول به، خصوصاً فيما يتعلق بالسن القانوني للشراء. تحتفظ Fasgo بحق رفض أو إلغاء أي طلب لا تتوفر فيه هذه الشروط.
يعتمد نموذج الدفع الأساسي لـ Fasgo على الدفع نقداً عند التسليم. ومع ذلك، قد يوفر التطبيق وسائل دفع أخرى (بطاقة بنكية أو محفظة إلكترونية) عند توفرها. يتعهد الزبون بدفع المبلغ الكامل للطلب إلى الموزع عند التوصيل في حال الدفع نقداً.
في حالة وجود مشكلة بالطلب (منتج ناقص، تأخير، خطأ)، يُدعى المستخدم للتواصل مع خدمة العملاء عبر التطبيق ليتمكن فريق Fasgo من معالجة الشكوى بالشكل المناسب.
تحتفظ Fasgo بحقها في تعديل هذه الشروط في أي وقت. يتم نشر أي تعديل في التطبيق أو على الموقع الإلكتروني. ويعتبر استمرار استخدام FasgoApp بعد نشر التعديلات قبولاً بالشروط الجديدة.
لا تتحمل Fasgo أي مسؤولية عن أي تأخير أو فشل أو استحالة تنفيذ التزاماتها الناتجة عن حالة قوة قاهرة كما حددها القانون المغربي، بما في ذلك على سبيل المثال: الكوارث الطبيعية، الأوبئة، النزاعات المسلحة، الإضرابات العامة أو انقطاعات الإنترنت على نطاق واسع.
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. ويُحال أي نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها إلى الاختصاص الحصري للمحاكم المغربية التابعة لدائرة طنجة، ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.
إذا كنت ترغب في حذف حسابك، افتح تطبيق Fasgo، انتقل إلى ملفك الشخصي، ثم مرر لأسفل واختر حذف الحساب. اضغط على حذف الحساب مرة أخرى للتأكيد، وسيتم حذف حسابك نهائياً من تطبيقنا.
آخر تحديث: 18 غشت 2025
