الشروط العامة شركاء فاس جو

آخر تحديث: أغسطس 2025

تمهيد

تدير شركة Fasgoapp SARL منصة الهاتف المحمول والويب Fasgoapp، التي تتيح للمطاعم والتجار الشركاء عرض منتجاتهم للعملاء النهائيين مع خدمة التوصيل.

تحكم هذه الشروط جميع العلاقات التعاقدية بين فاس جو وشركائها، بما في ذلك: التسجيل، إدارة الطلبات، معالجة المدفوعات، حماية البيانات والأمان.

باستخدام فاس جو، يقبل الشريك هذه الشروط بالكامل ودون تحفظ.

1. الهدف والنطاق

1.1. توفر فاس جو منصة تكنولوجية لإدارة العلاقة التجارية مع العملاء، وتسهيل المعاملات، وتنسيق التوصيل وتوفير أدوات التسويق.

1.2. الشريك مشغل مستقل. فاس جو ليست صاحب عمل ولا تمارس أي سيطرة مباشرة على الجداول الزمنية أو الموظفين أو الإدارة الداخلية للشريك.

1.3. تحتفظ فاس جو بحق رفض التسجيل أو تعليق حساب شريك لا يحترم معايير الجودة أو القوانين المحلية.

2. التسجيل والتحقق

ليتم قبوله كشريك، يجب على المرشح:

• تقديم هوية رسمية صالحة،
• تقديم السجل التجاري والتراخيص والتصاريح اللازمة،
• تقديم حساب مصرفي رسمي للمدفوعات،
• تقديم معلومات دقيقة عن العنوان والاتصال وساعات العمل،
• تقديم القائمة الكاملة مع الأسعار والصور والأوصاف،
• الالتزام بتحديث هذه المعلومات بانتظام.

يمكن لفاس جو طلب أي وثيقة إضافية لضمان الامتثال القانوني والتنظيمي.

3. إدارة الطلبات

3.1. يمكن تحضير الطلبات من قبل الشريك واستلامها من قبل موصلي فاس جو، أو توصيلها من قبل الشريك نفسه حسب الاتفاق.

3.2. يجب تحضير الطلبات في المواعيد المعلنة وبالجودة المتوقعة.

3.3. في حالة التأخير أو الخطأ المنسوب للشريك، يمكن لفاس جو تطبيق عقوبات أو تنبيهات أو استقطاعات من الدفع، بعد الإشعار.

3.4. الإلغاءات: إلغاء من قبل العميل لسبب مستقل عن الشريك: تعويض محتمل. إلغاء بسبب إخلال من الشريك: يتحمل الشريك المسؤولية المالية والتشغيلية.

4. المدفوعات والرسوم

4.1. تُحسب المدفوعات على أساس المبيعات الإجمالية المحققة عبر فاس جو.

4.2. تقتطع فاس جو رسوم خدمة لاستخدام المنصة ومعالجة الطلبات. المبلغ الصافي المستحق للشريك يقابل إجمالي المبيعات بعد خصم هذه الرسوم وجميع الضرائب المطبقة.

4.3. تتم المدفوعات للشريك وفقاً للدورة المختارة (أسبوعية أو نصف شهرية).

4.4. في حالة النزاع أو الإلغاء أو الخطأ، يمكن تطبيق تعديلات موثقة ومبلغ عنها للشريك.

5. التزامات الشريك

يتعهد الشريك بـ:

• احترام جميع القوانين المحلية (الصحية، الضريبية، التجارية)،
• ضمان جودة وسلامة وتوفر المنتجات،
• ضمان مطابقة الأسعار والمعلومات على المنصة،
• توفير استقبال مهذب للموصلين والعملاء،
• الرد بسرعة على الشكاوى أو الحوادث المبلغ عنها من قبل فاس جو أو العملاء،
• إبقاء موظفيه على علم بإجراءات فاس جو ومعايير الخدمة.

6. الملكية الفكرية

• يحتفظ الشريك بجميع حقوقه على العلامات التجارية والشعارات والمحتويات.
• يمنح الشريك فاس جو ترخيصاً عالمياً وغير حصري ومجاني لاستخدام عناصره لأغراض ترويجية وتشغيلية.

7. البيانات الشخصية

7.1. البيانات المجمعة: الهوية، معلومات الاتصال، المعاملات، المعلومات المالية، التفاعلات مع التطبيق، تاريخ الطلبات.

7.2. استخدام البيانات:

• إدارة حساب الشريك، التقارير وتحليل الأداء،
• تحسين التطبيق، منع الاحتيال، الأمان،
• التواصل حول العروض الترويجية والتسويقية (بالموافقة).

7.3. المشاركة والنقل: البيانات مشتركة مع الموصلين، مقدمي الخدمات التقنية أو السلطات إذا كان مطلوباً قانونياً.

7.5. حقوق الشريك: الوصول، التصحيح، الحذف، الاعتراض.

8. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

تستخدم فاس جو ملفات تعريف الارتباط والمتتبعات لـ:

• المصادقة والأمان والأداء،
• تحسين تجربة المستخدم،
• تحليل الأداء ومنع الاحتيال.

9. الأمن المعلوماتي

• البيانات مستضافة على خوادم آمنة ومشفرة،
• وصول مقيد لفرق فاس جو، مراجعات منتظمة،
• حماية ضد التسلل والفيروسات ومحاولات الاحتيال.

10. التسويق والعروض الترويجية

• يمكن لفاس جو تنظيم حملات تسويقية وعروض ترويجية للشركاء،
• يمكن للشريك المشاركة طوعياً في هذه الحملات،
• يجب إدارة رموز الخصم والتخفيضات والحملات عبر المنصة.

11. التعليق والإنهاء

يمكن لفاس جو تعليق أو حذف حساب لـ:

• عدم احترام الالتزامات،
• التأخيرات المتكررة، الإلغاءات المتكررة، شكاوى العملاء،
• الاحتيال أو انتهاك القانون.

يمكن للشريك الإنهاء بإشعار مكتوب مدته 60 يوماً.

12. الالتزامات الضريبية والقانونية

• الشريك مسؤول عن جميع الالتزامات الضريبية والاجتماعية.
• فاس جو غير مسؤولة عن الضرائب أو الاشتراكات غير المدفوعة من قبل الشريك.

13. القوة القاهرة

فاس جو غير مسؤولة عن التأخيرات أو عدم التنفيذ الناجم عن: الكوارث الطبيعية، النزاعات، انقطاع الإنترنت، القرارات الإدارية، الحوادث الصحية.

14. تحديد المسؤولية

• فاس جو غير مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة أو فقدان الأرباح أو الأضرار المتعلقة بحوادث مستقلة عن إرادتها.
• يتحمل الشريك كامل المسؤولية المتعلقة بالمنتجات والتحضير والتوصيل والامتثال القانوني.

15. القانون المطبق والاختصاص القضائي

• تخضع هذه الشروط للقانون المغربي.
• سيتم رفع أي نزاع أمام المحاكم المختصة في طنجة.

16. الاتصال

لأي سؤال أو شكوى أو ممارسة حق: 📩 support@fasgoapp.com