الشروط العامة للاستخدام – موصلو فاس جو

آخر تحديث: أغسطس 2025

تمهيد

تدير شركة Fasgoapp SARL، المسجلة في السجل التجاري بطنجة، تطبيق الهاتف المحمول Fasgo Riders المخصص للموصلين المستقلين ("الموصلين" أو "السعاة"). تحدد هذه الشروط العامة للاستخدام ("الشروط") حقوق والتزامات الموصلين في إطار استخدام التطبيق.

بالتسجيل والوصول إلى التطبيق، يقر الموصل بأنه قرأ وفهم وقبل هذه الشروط بالكامل.

1. طبيعة الخدمة ودور فاس جو

1.1. توفر فاس جو منصة تكنولوجية للوساطة. تربط بين:

• العملاء الذين يطلبون عبر تطبيق فاس جو،
• الشركاء (المطاعم، البقالات، المتاجر)،
• الموصلين الذين يقومون بالتوصيل.

1.2. فاس جو ليست صاحب عمل. يعمل الموصل كمقدم خدمة مستقل، حر في تنظيمه وجدوله الزمني واختيار مهامه.

1.3. لا تضمن فاس جو أي حجم من الطلبات ولا تفرض أي جدول زمني. الموصل حر في الاتصال والعمل مع منصات أخرى في نفس الوقت.

2. التسجيل والأهلية

2.1. لتصبح موصلاً، يجب على المرشح استيفاء الشروط التالية:

• أن يكون بالغاً (18 سنة مكتملة)،
• أن يقيم قانونياً في المغرب،
• أن يمتلك هاتفاً ذكياً متوافقاً مع التطبيق واتصالاً مستقراً بالإنترنت،
• تقديم وثيقة هوية رسمية صالحة،
• تقديم رخصة قيادة وبطاقة رمادية إذا تم استخدام مركبة آلية،
• تقديم تأمين المسؤولية المدنية وتأمين المركبة (عند الاقتضاء).

2.2. يتعهد الموصل بالحفاظ على وثائقه محدثة. تحتفظ فاس جو بحق تعليق الحساب في حالة انتهاء صلاحية الوثيقة.

2.3. التسجيل شخصي وغير قابل للتحويل. لا يمكن للموصل بأي حال من الأحوال التنازل عن حسابه أو إعارته أو مشاركته.

3. استخدام التطبيق

3.1. يتيح التطبيق للموصل:

• تلقي إشعارات الطلبات المتاحة،
• قبول أو رفض الطلب بحرية،
• تتبع المسار وتفاصيل التوصيل،
• الوصول إلى تاريخ مهامه.

3.2. الموصل وحده مسؤول عن هاتفه الذكي والرسوم المتعلقة بالاستخدام (اتصال الإنترنت، البطارية، الصيانة).

3.3. تحتفظ فاس جو بحق تقييد أو تعليق أو إنهاء الوصول في حالة الاستخدام الاحتيالي أو المسيء أو المخالف للشروط.

4. طرق الدفع والتدفقات المالية

4.1. يعتمد نموذج فاس جو على الدفع نقداً:

• يدفع الموصل مبلغ الطلب مقدماً للمطعم عند استلام المنتجات.
• يحصل الموصل من العميل على السعر الإجمالي (الطلب + التوصيل).
• يحتفظ الموصل فوراً برسوم التوصيل، دون انتظار دورة الفوترة.

4.2. في حالة الإلغاء:

• إذا كان الإلغاء بسبب خطأ من العميل (عنوان خاطئ، رفض الدفع، غياب)، تتحمل فاس جو الخسارة المحتملة للموصل.
• إذا كان الإلغاء بسبب خطأ من الموصل (تأخير مفرط، غياب، سوء تعامل)، فاس جو لا تغطي الخسارة.

4.3. تعرض تعريفات التوصيل والمكافآت المحتملة في التطبيق ويمكن أن تتطور في أي وقت.

5. التزامات ومسؤوليات الموصل

يتعهد الموصل بـ:

• احترام مواعيد التوصيل،
• التعامل مع الطلبات بعناية (النظافة، درجة الحرارة، التغليف)،
• اتباع سلوك محترم تجاه العملاء والشركاء،
• احترام قانون المرور وقواعد السلامة،
• الحفاظ على مركبته في حالة جيدة ومؤمنة،
• ارتداء المعدات المقدمة (حقيبة توصيل فاس جو، الزي إن أمكن).

يجب على الموصل عدم:

• استهلاك أو تغيير المنتجات المنقولة،
• طلب دفعة إضافية من العميل،
• تفويض مهمته لطرف ثالث غير مسجل،
• الاتصال عبر حساب مزيف.

6. التأمين والأمان

6.1. يجب على الموصل أن يكون لديه تأمين المسؤولية المدنية.

6.2. في حالة الحادث أو السرقة أو الضرر المادي، لا يمكن إشراك مسؤولية فاس جو.

6.3. توصي فاس جو الموصل بالاشتراك في تأمين تكميلي يغطي نشاطه المهني.

7. التعليق والإنهاء

7.1. يمكن لفاس جو تعليق موصل مؤقتاً في حالة:

• عدم احترام المواعيد المتكرر،
• الإلغاءات غير المبررة،
• شكوى خطيرة من عميل أو شريك،
• عدم احترام هذه الشروط.

7.2. يمكن لفاس جو إنهاء الحساب نهائياً في حالة الاحتيال أو العنف أو السرقة أو الاستخدام المسيء للتطبيق.

7.3. يمكن للموصل إغلاق حسابه في أي وقت دون إشعار مسبق.

8. الاستقلالية الضريبية والاجتماعية

8.1. يعمل الموصل كمستقل ويجب عليه:

• الإقرار بدخله لدى السلطات الضريبية،
• دفع اشتراكاته الاجتماعية،
• احترام القوانين السارية على العمل الحر أو أي وضع آخر مختار.

8.2. فاس جو غير مسؤولة بأي حال من الأحوال عن الالتزامات الضريبية أو الاجتماعية للموصل.

9. البيانات الشخصية

9.1. تجمع فاس جو البيانات الضرورية: الهوية، معلومات الاتصال، الموقع، بيانات الأداء.

9.2. تخدم هذه البيانات فقط تنفيذ الخدمة ومنع الاحتيال وتحسين التطبيق.

9.3. البيانات مخزنة في المغرب ويمكن نقلها لمقدمي الخدمات التقنية لفاس جو.

9.4. يمكن للموصل ممارسة حقوقه (الوصول، التصحيح، الحذف).

10. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

10.1. يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط والمتتبعات لـ:

• مصادقة الموصلين،
• تحسين أداء التطبيق،
• تتبع المسارات وتحسين التوصيلات.

10.2. يمكن للموصل إلغاء تفعيل بعض المتتبعات عبر هاتفه الذكي، لكن بعض الوظائف قد تكون محدودة.

11. مسؤوليات فاس جو

تتعهد فاس جو بـ:

• توفير تطبيق وظيفي،
• تقديم دعم تقني،
• معالجة النزاعات بحياد،
• تحديث أدوات الأمان بانتظام.

فاس جو غير مسؤولة عن:

• أعطال الهاتف الذكي أو اتصال الإنترنت للموصل،
• التأخيرات المتعلقة بالمرور أو الأحداث الخارجية،
• الأضرار الناجمة عن قيادة الموصل.

12. تعديل الشروط

تحتفظ فاس جو بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعار التعديلات عبر التطبيق. استمرار الاستخدام يعني قبول الشروط الجديدة.

13. القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. سيتم رفع أي نزاع أمام المحاكم المختصة في طنجة.